Refusionspolitik

Refunderingspolitik

Annullering af ordre

Kunden kan annullere en ordre når som helst, før den er blevet behandlet og afsendt.
Når ordren er afsendt, er det ikke længere muligt at annullere den, og kunden skal i stedet følge returprocessen nedenfor.

Fragtomkostninger

Fragtomkostninger og leveringstider fremgår tydeligt ved checkout på
https://www.herbalshopdanmark.com/

Alle forsendelser er sporbare.
Fragtomkostninger kan variere afhængigt af leveringsadresse, ordreværdi og valgt forsendelsesmetode.

Priser, garanti og fortrydelsesret

Alle priser på hjemmesiden er inklusive gældende skatter og moms.
Der er ingen minimumsordre.

Forbrugere er beskyttet af:

  • den lovpligtige fortrydelsesret i henhold til EU-lovgivning, samt
  • en “Tilfreds eller pengene tilbage”-garanti som beskrevet nedenfor.

1) Fortrydelsesret

I henhold til EU’s forbrugerlovgivning har kunden ret til at fortryde købet inden for 14 dage fra den dag, varen er modtaget, uden at angive nogen grund.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal kunden meddele sin beslutning via e-mail til:
📧 info@herbalshopsverige.com

Tilbagebetaling sker inden for 14 dage efter modtagelse af meddelelsen om fortrydelse, via samme betalingsmetode som blev anvendt ved købet.

Hvis varerne allerede er leveret, skal kunden returnere dem inden for 14 dage fra den dag, fortrydelsen blev meddelt.
Returomkostninger betales af kunden.

For at fortrydelsesretten kan gælde, skal varerne:

  • være ubrugte
  • være uåbnede
  • returneres i original emballage
  • være i salgbar stand

Fortrydelsesretten gælder ikke for produkter, der er brugt, beskadiget eller ufuldstændige.

2) “Tilfreds eller pengene tilbage”-garanti

Produkterne, der sælges på hlfonlinesverige.com, er omfattet af en “Tilfreds eller pengene tilbage”-garanti, som sikrer en høj kvalitetsstandard.

Hvis kunden ikke er fuldt tilfreds med en eller flere produkter, har kunden ret til at returnere dem inden for 30 dage efter modtagelse.

Efter modtaget retur kan kunden vælge mellem:

  • fuld tilbagebetaling af produktets pris, eller
  • et gavekort/voucher svarende til produktets værdi til fremtidige køb.

Garantien gælder ikke for:

  • beskadigede produkter
  • produkter, der ikke er anvendt i henhold til instruktionerne
  • produkter, der returneres uden for den angivne frist eller i ufuldstændig stand

Kontaktoplysninger

Ved spørgsmål om ordre, returnering eller refundering, kontakt os venligst:
📧 info@herbalshopdanmark.com/
🌐 https://www.herbalshopdanmark.com/